Как это делал сервис wise
Основная гипотеза заключалась в том, что, увидев существенную экономию, пользователь обязательно поделится сервисом с другом.
Традиционное электронное письмо после перевода, подчеркивающее экономию, не давало результата.
Решение:
Команда переработала решение. После совершения трансфера денег на экране появлялся график под кнопкой “сравнить”, который визуально показывал отправленную сумму, скрытые комиссии, которые в таком случае берут традиционные банки, и реальную экономию с Wise. Там же была кнопка “поделиться” и кнопка "пригласить друзей".
Результат:
Новый дизайн утроил коэффициент шаринга, значительно увеличив количество рекомендаций от клиентов.

Тинькофф разработал браузерную брендированную игру “Олег”. Всё управление в игре происходит голосом, чтобы игра началась, нужно крикнуть “Олег”. Во время игры персонажу необходимо перепрыгивать через препятствия — это можно сделать также только голосом, крича “Олееег”.

Вся игра строится на определенной сюжетной линии — жизнь персонажа, которому нужно выполнять повседневные задачи. Он общается с друзьями, которые собираются на вечеринки, просят в долг, персонаж игры даёт в долг, заказывает еду и тд.

На каждом этапе ему нужна помощь Олега (таким образом отображается оплата через Тинькофф). Олег настолько стремительно появляется, решает нужные задача по оплате и переводам, что не всегда успеваешь сообразить, что это произошло и для денежных операций не нужно предпринимать никаких дополнительных действий.

Также в игре отображены основные функции голосового помощника Тинькофф. Кричать “Олег” нужно только в сложных ситуациях, когда есть препятствия на пути. Отличная визуализация и обучение использования голосовой системы. Игра “обучает” пользоваться сервисом, управляя опытом и рассказывая, что помощник нужен только в трудных ситуациях. Тем самым игра помогает снять нагрузку с операторов и “внедрить” голосового помощника в жизнь клиентов банка.

Аналогичную игровую механику применяла и Fanta.
https://www.gamification-now.ru/cases/tinkoff-brauzernaya-igra-oleg-dlya-prodvizheniya-golosovogo-pomoshchnika

Что можно рассматривать при ответе:

• какой будет эффект каннибализации?
• как это решение повлияет на уровень удовлетворенности клиентов?
• как это повлияет на конкуренцию?

Сравнивая преимущества и недостатки, мы можем сформулировать мнение.

Преимущества решения:

• больший объем трафика в сервис
• диверсификация товаров в сервисе
• получение информации о покупательском спросе и ценах и, тем самым, возможность закрывать гэпы своими поставками
• привлекая продавцов к себе снижаем конкуренцию, так как администрировать запасы на нескольких площадках трудозатратно для продавцов
• более высокий поток выручки в долгосрочном периоде за счет большего предложения товаров
• усиление бренда - становление самым большим магазином в мире

Недостатки решения:

• риск ухудшения репутации Амазона, связанный с плохим качеством товаров / сервисов продавцов
• рост затрат на координацию взаимоотношений между площадкой и продавцами, а также между продавцами и клиентами